如您遗失久游密码,则建议您可以使用其他通行证或注册一个新的通行证进行登陆后,提交传真申请服务,根据服务便利性,推荐您使用电子传真。
    如何进行电子传真申请服务?  
   
非游乐会用户(包含游乐会准会员)若您遗失久游密码,则建议您可以登陆密码快速通道尝试找回您的久游密码或者游戏密码。
若您需要修复您的账户信息,根据服务的便利性,推荐您使用“视频认证”服务进行办理。

特别说明:
视频认证服务包含以下服务:
1、游乐会用户可办理:注册信息重置、游乐会信息重置服务。
2、非游乐会用户可办理:久游密码找回、重置密保信息、手机/久游安全令/微信解绑服务、手机/微信自助解封服务。
3、若您通过视频认证办理,需要准备以下资料:
① 本人需要手持账号申请时注册身份证原件;
② 游乐会用户需提供,申请游乐会时的5大项信息(姓名、电话、邮箱、身份证、服务密码);
③ 游乐会用户需提供,认证通过后,需要修改的游乐会信息(姓名、电话、邮箱、身份证、服务密码)。
如缺少以上任何一种资料或信息不符合的话,我们将无法为您处理,请您谅解!
4、为保障所有用户的服务质量,每一个QQ号码仅限办理一个久游通行证账号,如需办理其他账号需重新排队。

用户提供的信息仅供用户在本公司办理视频身份认证用途,本公司将按照国家法律法规的规定保护用户个人信息安全。