“开始游戏”按钮 显示会灰色，无法正常进入游戏
今天看到有比较多的玩家出现了这个情况哦，我们紧急更新了手动补丁帮助玩家解决
首先你必须确保你的客户端是最新的版本哦（版本号：v0.4.2.2）
你可以通过安装新的客户端、或者是通过“开放性测试通用补丁”进行更新，
之后我们推荐你下载“游戏登录程序手动补丁”，此补丁可以解决你的灰钮哦，帮助你正常进入游戏
各补丁的下载链接：http://xj.9you.com/xj_v2/download.html

pal.exe crash报错的处理方法
请你按照以下的步骤去操作，既可解决你的问题，同时我们推荐你先重新安装一下游戏，并修改一下你的安装路径哦~“D:\PROGRA~1\9you\仙剑ON”，现在重新安装更换为“E:\仙剑Online”。
1）首先请您确认客户端是否为最新版本的内测客户端，最新客户端版本号为：V0.4.2.2  （输入账号和密码的登陆界面左上角可以查看到版本号）
若客户端不是最新版本可能会导致与NPC对话后出现报错现象。
2）请您重新安装客户端后再尝试一下
3）如果反映还未进入游戏时候出现的报错
请您详细描述具体是登陆到哪个步骤，进行过什么操作后出现的报错，并且麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。客服邮箱：pal@staff.9you.com
4）如果玩家反映是在游戏过程中出现的报错
该情况建议您重新登陆游戏即可，同时也麻烦您将错误日志文档提供给我们核查后。错误文档日志可以在：客户端安装目录—Temp文件夹—System文件夹，然后找到最后一次出错的文件。客服邮箱：pal@staff.9you.com
5）如果在游戏中长时间没有动作，之后出现报错当电脑进入屏保或者界面锁定的情况下，有可能会引起程序报错。您可以这样尝试解决：右击桌面，选择显示属性－屏幕保护程序－电源，在“电源使用方案”中，将 “关闭硬盘”、“系统待机”中都选择“从不”，此外，“休眠”中，请不要选择启用休眠
6）请更换盘符重新安装一下客户端，并且是安装在盘符根目录下，比如原来的路径为“D:\PROGRA~1\9you\仙剑ON”，现在重新安装更换为“E:\仙剑Online”。

登入游戏提示：账号（错误代码：6）、密码（错误代码：5）错误
账号错误：是由于我们游戏是判断你账号的大小写的，故如果你的久游账号注册时含有大写字母，既你登入游戏时也必须使用大写字母，请你多回忆一下哦，如果实在无法回忆起来，建议你通过我们客服平台进行问题提交（kefu.9you.com）
密码错误：很有可能是你的密码中含有大写字母的关系，请你注意输入的时候大小写哦。
另外我们建议你可以通过仙剑OL账户管理中心(http://registxj.9you.com/),尝试找回你的密码，请注意，是游戏密码哦，并不是久游密码！！
友情提示：我们建议你可以先把你的游戏密码修改为纯数字的格式哦，这样方便你在输入的时候不会有误。

CD-KEY、新手卡兑换奖励的方式
首先你需要先激活了游戏，登入我们的仙剑OL账户管理中心（http://registxj.9you.com/）
选择活动奖励领取，如果你是开放性测试CD-KEY的用户，请你选择“开放性测试CD-KEY领奖”
如果是新手卡的，请选择“新手卡” 页面激活后，你就可以在游戏内进行领取了，至西杭州城（78，129），大理（88，61），济南（123，153）三处找到NPC“系天官”。达到相应等级既会发放奖品给你哦，奖品是通过邮件的形式邮寄给你的，请您查收！
如NPC提示你：奖品发送完毕，那是由于您没有在页面激活兑换奖励，请您按照我们之前的提示进行操作。

“开始游戏”后未有游戏画面弹出
游戏开启是需要一定的响应时间，建议玩家稍等一下（vista系统可能响应比较慢），如长时间没反映，可能是由于玩家的客户端问题造成，建议玩家重新安装一下游戏，并安装通用补丁后，再尝试。
友情提示：如果你是vista系统请您使用兼容模式进入游戏

玩家游戏内角色卡住了
如果你在游戏内被卡了，你可以通过游戏内按ESC,选择卡点回报、或者是通过千里镜 回之前的记录点。 另外建议玩家提供一下自己被卡的坐标，以便我们之后对于此点进行核实，处理。